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信任是“摆”出来的

来源:兴义市新闻中心 作者:戴敏   时间:2018-05-10  点击数:
 

   

 信任是“摆”出来的

                           ——纪检监察工作之感

     

  作为一名纪检监察系统的新同志,最大的感触就是纪检监察工作跟我之前所从事的组织工作的性质和方法都是不同的。

  一次,跟纪工委的同事一起入户初核线索。“客人进门以礼相待”这是中华民族的传统美德,我们的“待遇”自然也不会差,主人笑脸相迎,端茶递水。而当我们道明来意,说是来了解某件事的情况时,主人态度大转,还直抒胸臆:你们来家做客我们欢迎,但是你们想了解的情况我们是不会说的,我们不想得罪人,更不想挑矛盾。一时间,我感到了氛围的尴尬,觉得呼吸的空气都显得凝重起来。而反观一行的领导和同事们,没有一人觉得不自在,似乎对方的言语和态度早在他们的预料中。

  一行人没有因为主人的态度而不悦,或者提议离开,也没有因为主人的言语而沉默。而是自觉端起摆在桌上的茶水、主动捧上靠在墙角的烟筒,绕开了刚才的话题,和颜悦色的和主人闲聊起来。聊主人的家庭情况、就业情况、收入情况,聊老人、聊孩子、聊邻居......聊着聊着,主人笑颜慢慢展开。同事们也慢慢转移话题,聊我们的工作情况、聊纪委的工作性质、聊民生监督的工作目的……

  不知不觉,一两个小时就这样过去了。在闲聊的工程中,主人放下了心中顾虑,桌上摆上了水果。他们主动拿出我们需要了解的一些合同、协议等材料,还详细把他们所知道的事情的经过描述出来,最后,我们便掌握了整件事情的来龙去脉。

  回想在以前的工作岗位上,我似乎都没有经历过“看脸色”这样的事,所以就不知道当我们的工作对象不配合、甚至排斥我们时,该怎样让他们放下心中的戒备,一步步信任我们、接受我们、配合我们,甚至欢迎我们。这个过程当然是复杂的,也是简单的。复杂的是首先我们对待工作对象必须要诚心,即使对方对我们戒备重重,我们也要诚心和他们话家常;要耐心,也许对方会东拉西扯,但我们也要耐心听他们诉说;要真心,不管他们是不是敷衍了事,我们也要真心实意的和他们聊;要细心,要观察他们的说话语气和态度,慢慢选择合适的时机表达我们的工作目的,让他们明白我们工作不是给他们挑矛盾,而是给他们解决问题。而做好这一些列的事,则是需要功夫的。说简单,就是做好这一系列的工作归纳起来也就需要一个字——“摆”。和他们慢慢说、慢慢摆,让他们感受到我们并不是他们要防备的人。

  “打通最后一公里,走进群众心坎里。”纪检监察工作是严谨的,群众不免会有些戒备心理,会认为他们如果把身边存在的一些不好的现象透露给我们后,会给自己带来不必要的麻烦,往往会有一种“多一事不如少一事”的心理。所以比起其他工作,纪检监察工作有一定的特殊性。一般情况下,群众见了我们不会与我们对答如流,更不会畅所欲言。那么,群众不走进我们,就让我们主动走进群众,多跟群众“摆”家常,当群众身边的“讲解员”,给群众讲讲与他们息息相关的各项政策,让他们自己去衡量这些政策给他们带来的利益;当群众身边的“宣传员”,向他们宣传一些党风廉政、民生监督方面的事例,通过一些正反事例,增强他们的正义感,提高他们的义务感和责任意识,让他们积极配合工作;当群众身边的“联络员”,因为一些客观原因,部分群众在对党委政府的一些决策理解上会存在一些偏颇,在观念意识上也就会存在一些极端,面对这样的群众,我们正面引导,帮他们答疑解惑;当群众身边的“侦探员”,揪出窝藏在群众中的违规违纪现象,营造和谐的社会风气。

  在一个家庭里,很多矛盾都是在摆谈中化解的;在一个群体中,很多误会都是在摆谈中消除的。那么,我想我们的纪检监察工作在民生监督这块也正需要这一点,多到群众中走走,多与群众摆谈,多了解群众,多让群众了解,信任就慢慢建立起来了。  
 

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