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【315消费维权】预付式消费投诉热办卡需谨慎

来源:兴义市新闻中心 作者:李大欣   时间:2018-03-15  点击数:
 

   

   3月15日是国际消费者权益日,记者从兴义市市场监督管理局投诉举报中心了解到,投诉举报中心在过去一年中共受理消费者投诉举报349件,其中投诉比例最多的是预付卡消费投诉。

 
  投诉举报中心工作人员告诉记者,预付式消费问题主要集中在美容美发、健身、教育、培训等行业。商家中途歇业或转让,消费者无法正常消费或退款;消费者提出退订时,商家以各种理由予以拖延、拒绝或收取高额的退订费用;虚假宣传误导消费者,甚至强制交易等都是投诉原因。
 
维权市民填写投诉单.jpg
维权市民填写投诉单.
 
  当今社会在消费升级、消费方式变化的影响下,预付款消费已经非常普遍,但这种消费方容易遇到停业关门无人担责、服务质量难以保证、买卡容易退卡难等问题,而且由于缺乏经营者相应的侵权证据,导致消费者维权相当困难。
 
  工作人员提醒广大消费者,在选择预付式消费时,在高折扣优惠和强大宣传促销攻势面前要认真查证商家的经营资质情况,不要轻信商家的口头承诺,要看清书面合同,谨防落入消费陷阱。
 
  商家的资质情况包括没有营业执照、经营情况、信用情况、预付卡发放有无备案等,消费者应尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业,并采用合同或协议的形式确定服务价格、标准和有效期限、次数等内容。对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款,消费者要及时提出疑义。
 
  “在此也提示广大经营者,兴义正在创建国际山地旅游城市,希望经营者诚信经营、守法经营,给外地的消费者留下良好的山地旅游城市形象。”投诉中心工作人员说。

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