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“双十一”消费提示

来源:兴义市新闻中心 作者:李大欣   时间:2017-11-09  点击数:
 

   

   “双十一网购节”临近,各大电商平台打响促销战,为引导广大的网购消费者树立一个理性、健康、节约的消费理念和消费方式,兴义市市场监督管理局投诉举报中心消结合今年网购投诉热点、难点,发布“双十一”网购消费提示,提醒消费者一定要结合自身需要购物,避免冲动消费,谨慎交纳定金。

 
  不少商家以交定金可在“双十一”当天享受低价或定金膨胀的方式,吸引消费者提前交纳定金进行预订,并注明定金不退。在此提醒广大消费者,交纳定金前一定要多比较,不要在商家促销活动诱导下急于交纳定金。下单前,一定要弄清促销规则,计算好商品实际成交价格,不要轻信商家宣传的“低价”,防止冲动消费。
 
  在付款时,建议消费者尽量使用第三方支付平台,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。
 
  《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已于今年3月15日起开始施行,明确规定网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务,但同时也明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准。消费者网购前要了解所购商品是否适用无理由退货,退货时要保持商品原有品质、功能,以及商品本身、配件、商标标识齐全。
 
  此外,消费者要注意保存商家宣传和网购消费证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据、快递单、发货单等,作为发生消费纠纷时的投诉依据。一旦发生消费问题,可及时联系购物网店进行处理,如无法达成一致,可先申请退款,然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决,可以向12315投诉,也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。
 
(责任编辑 :马隆武 审稿:马隆武)

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