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砥砺奋进的五年——兴义市人民医院:以优质服务拉近医患距离

来源:兴义市新闻中心 作者:李大欣   时间:2017-10-13  点击数:
 

   

  先进的理念、精湛的技术、高端的设备、贴心的服务,这是很多患者在兴义市人民医院就诊的切身体会。十八大以来,兴义市人民医院医改工作扎实推进,各级医疗机构积极创新,优化就医流程,改善就医环境,切实提高医疗服务水平,特别是运用互联网信息技术与优质的服务,让更多的医改红利惠及群众。

 
  “以往看病我们都要到外面去大医院看,觉得外面的医疗条件比本地的好,现在不一样了,市医院的各项技术条件都有很大提高,在家门口就可以看病了,不用来回跑。”市民李先生说,现在市医院的环境也比以前改善了很多,服务态度也特别好,无论是医生还是护士,都很耐心的解答我们关于病情上的疑惑,有任何问题也积极帮我们处理。
 
  走进兴义市人民医院,便民服务导诊台、就诊一体化自助机以及身穿黄马甲的志愿者随处可见,导诊台设有各科专家坐诊时间及医疗服务项目收费标准和药品价格等信息,方便患者选择性挂号就诊和监督。今年年初,医院还引进了先进的护理管理系统——移动护士工作站,更加优化护理工作流程。随着医院信息化建设以及服务模式的改变,以往医院人满为患、患者抱怨的现象得到较大改善。“现在我们老百姓来医院就医,方便多了,在手机上、微信上可以预约专家,来医院后还有志愿者给我们提供帮助,就医流程很顺畅,就医体验也很满意。”市民常先生说。
 
移动护士工作站.jpg
移动护士工作站
 
  随着经济社会发展,人们对医疗提出了更高的要求。患者到医院看病,不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务,更重要的是经历一种让患者心理接受认同的体验。优质医疗服务不仅可以给患者带来附加利益和心理上的满足感及信任感,更能满足患者精神上及心理上的需要。
 
  兴义市人民医院副院长郑丽波说,医院将护理服务变被动为主动,把优质护理服务向纵深开展,推出了“人本位”护理工作模式,围绕患者身心需求改善护理服务,从生活护理、治疗处置、健康教育、病情观察、心理护理、康复指导、专业服务等七个方面为患者提供专业、规范、贴心的护理服务,让患者得到最大的尊重,保护他们的隐私,提高他们就医的体验和就医满意度。
 
志愿者培训.jpg
志愿者培训
 
  2011年11月8日,兴义市人民医院晋升为贵州省三级甲等综合医院,近五年来,医院着力加强人才队伍建设,通过外送学习、人才引进、对外合作等方式培养出一支技术过硬的人才梯队;并开展三甲医院技术项目300余项,获得省、州科研立项和成果50余项;2015年成立汪忠镐院士工作站,2017年成功通过国家胸痛中心认证,夯实的技术实力得到省外专家的认可,成为胡大一爱心行动、美国微笑联盟、当代白求恩行动定点医院。同时,医院还配备了磁共振、医用高压氧舱群等高端硬件设备,设施齐备的重症医学科、急诊重症监护室、层流手术室等现代化设施,为百姓提供了优质和贴心的医疗服务。
 
医生为患者检查.jpg
医生为患者检查.
 
  “下一步,兴义市人民医院将以昂扬的工作姿态,继续深入贯彻中共中央国务院关于进一步深化医改的各项政策,抓好医联体的建设,落实好分级诊疗制度,为兴义市的基层医疗工作添砖加瓦,为脱贫攻坚做出贡献,以优异的成绩迎接十九大的召开。”兴义市人民医院院长杨玉林说。
 
(责任编辑:马隆武 审稿:马隆武)

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