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创建文明服务窗口 促进城乡就业创业

来源:兴义市新闻中心 作者:通讯员 张春 岑燕婷   时间:2017-05-25  点击数:
 

   

  兴义人力资源市场始终践行党的路线、方针、政策,自觉坚持“两手抓,两手都要硬”,全体员工共同努力,采取多项措施积极开展文明行业创建工作:

  制度完善,管理规范有序。兴义人力资源市场先后制定和完善了《信息发布制度》、《档案管理制度》、《前台工作人员守则》等制度,凡涉及服务对象的各类事项,严格执行“四统一”、“三公开”(即“统一形象标识、统一业务表格、统一服务流程、统一服务标准”和“公开服务程序,公开服务项目、公开监督电话”)制度,形成了科学决策、有序管理和高效服务的运作机制。

  亲民服务,凸现人文关怀。兴义人力资源市场着力提高职工素质,促进人性化服务的开展,为服务对象提供办事休闲区,配备了附属设施和用具。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施,给前来办事的群众传递着富有爱心的服务。

  纠建并举,强化监督创新。市场将督促工作人员把群众满意不满意、高兴不高兴作为创建优质服务窗口的着力点。为此,采取了以下措施:一是公开办事流程,通过多种形式,公开办事依据、程序、条件,设立咨询台和咨询电话,并设专门的接待员;二是完善相关制度,把承诺事项和便民措施与业务工作同部署、同落实、同检查,有效保证了各项措施落到实处;三是加强内外监督,每个窗口设置岗位牌,进行日常监督;在大厅设立监督意见薄、公布举报电话,接受社会监督。

  经过几年的艰苦奋斗,取得了突出成绩:

  就业服务成绩突出。今年1月以来,共为242个用工单位办理了用工登记,涉及工种144个,为721名城乡各类失业人员办理了求职登记,截止5月8日,提供用工岗位5170个,实现各类人员就业187人。此外,积极为就业转失业人员、高校毕业生未就业等人群办理《就业创业证》691本,累计为城镇各类失业人员办理托管就业转失业人员的档案3881份,受理档案查询1024人(次)。

  专项活动成效显著。2月18、19日在街心花园开展“春风行动”“就业援助月活动”、5月开展“民营企业招聘周”等专项招聘活动。除每月14日、28日定期招聘外,还组织了易地扶贫搬迁专场招聘会共 19场(次),共有189余家用工单位进场招聘,提供就业岗位8079个,共为5294名求职人员开展了政策咨询、求职登记、职业指导、职业介绍服务等,报名登记(参加面试)3121人(次),达成意向1726人。活动中,发放“春风卡”(春风行动服务手册)、“再就业援助卡”(就业援助服务手册)、《劳动合同法》、《兴义市农村实用技术手册》、空岗信息报10000余份。

  优化服务平台建设。2017年起,兴义人力资源市场不仅在大屏幕、触摸屏和报纸、电视等新闻媒体发布用工求职信息,还建立了微号公众号、QQ群,多渠道发布用工求职信息,兴义人力资源市场就业服务网在发布供求信息的同时,还开通了网上在线咨询服务,为用工单位和求职者解答职业介绍工作中提出的问题,增加了单位邀请面试和求职投放简历功能,让就业匹配工作更加便捷,提高就业成功率。

  2014年荣获贵州省人力资源和社会保障厅“贵州省2013年度诚信人力资源服务机构”,2016年荣获贵州省人力资源和社会保障厅“贵州省人力资源和社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口”等荣誉称号。兴义人力资源市场将满载荣誉、不忘初心,通过优质服务窗口建设,助力城乡就业创业不断发展。

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